唐山市煙草專賣局優(yōu)化發(fā)展環(huán)境公開承諾

　　一、深入推進(jìn)“陽光煙草建設(shè)”，以多種形式公開煙草專賣法規(guī)、辦事程序、完成時(shí)限、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律和監(jiān)督渠道，廣泛接受社會(huì)各界和人民群眾的監(jiān)督。

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　　二、堅(jiān)持依法行政、文明執(zhí)法。嚴(yán)格執(zhí)行煙草行政執(zhí)法“六條禁令”，對(duì)違反法定程序執(zhí)法以及徇私舞弊、以權(quán)謀私，不作為、亂作為的行為，嚴(yán)肅追究問責(zé)。嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制，對(duì)卷煙零售許可事項(xiàng)，自受理之日起20日內(nèi)辦結(jié)。

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　　三、加強(qiáng)卷煙科學(xué)調(diào)控。以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，加強(qiáng)卷煙市場(chǎng)信息的收集、監(jiān)控、分析和反饋，突出做好知名品牌、低焦低害卷煙調(diào)入力度，努力做到有效控?zé)?、降焦減害。

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　　四、加快電子商務(wù)的普及和推廣。以電話訂貨為基本形式，大力推進(jìn)網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上配貨、網(wǎng)上結(jié)算、網(wǎng)上營銷“四網(wǎng)合一”現(xiàn)代營銷模式，為卷煙零售戶提供更為便利的營銷服務(wù)。

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　　五、深化卷煙零售終端服務(wù)。大力開展“我與卷煙零售戶共成長工程”，以“誠信為本、和諧共贏”為目標(biāo)，構(gòu)建“發(fā)展同向、工作同心、服務(wù)同步、利益同體”的批零聯(lián)盟，攜手優(yōu)化卷煙零售市場(chǎng)服務(wù)環(huán)境。

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　　六、深入推進(jìn)現(xiàn)代流通建設(shè)。以“管理集約化、制度流程化、作業(yè)智能化、服務(wù)專業(yè)化”為理念，年內(nèi)構(gòu)建完成集“卷煙倉儲(chǔ)視頻監(jiān)控、卷煙配送在途監(jiān)控和智能跟蹤管理”為一體的物流綜合信息管控調(diào)度服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)卷煙配送服務(wù)的全程控制、全面感知和全面提升，力爭(zhēng)做到送貨到戶率100%、送貨準(zhǔn)確率100%、送貨及時(shí)率99%以上。

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　　七、加大卷煙市場(chǎng)治理力度。對(duì)制假售假行為堅(jiān)持強(qiáng)力整治、露頭就打，廣大群眾發(fā)現(xiàn)制假售假行為，請(qǐng)撥打卷煙打假舉報(bào)專線“12313”，專賣稽查人員將會(huì)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查處理。

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　　八、認(rèn)真受理群眾投訴(投訴熱線：96876—800)，對(duì)群眾的投訴問題，2個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢，5個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)反饋到位。

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　　(請(qǐng)?zhí)詈煤筻]寄以下地址：唐山市西山道1號(hào)市糾風(fēng)辦，郵編：063005)

　　唐山市“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境年活動(dòng)”投訴舉報(bào)中心電話：2802178、2801500；電子郵箱： tjb2801500@126.com；網(wǎng)址：jf.tangshan.gov.cn。

稿源： 唐山晚報(bào) 編輯： 黃志山