案情： <div>    2011年1月3日,投訴人閆本領(lǐng)花450元由遷安市海爾售后處購買的FCD-X6.6型海爾小櫥寶，約定由被投訴方海爾售后處將小櫥寶安裝在自家廚房內(nèi)歐派櫥柜內(nèi)，被投訴方于2011年2月16日到投訴人家中，由歐派工作人員協(xié)助進(jìn)行了安裝，2011年2月27日，投訴人發(fā)現(xiàn)管件漏水造成室內(nèi)裝修的墻壁、家具、樓下住戶受損，自行協(xié)商未果，投訴人于2011年3月18日投訴于本會。</div> <div>    調(diào)解結(jié)果：</div> <div>    我會依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第十一條、第十八條之規(guī)定主持雙方調(diào)解，雙方本著互諒互讓的原則達(dá)成由被投訴方一次性補償給投訴方21000元，并即時結(jié)清的調(diào)解協(xié)議。</div> <div>    評析：</div> <div>    1.該起案件是因為安裝不負(fù)責(zé)任造成的損失，本應(yīng)可以避免的糾紛；</div> <div>    2.加強對經(jīng)營者的服務(wù)意識教育。</div>