【遷安3·15維權(quán)案例之四】商家出爾反爾再收費(fèi) 消協(xié)耐心解釋巧調(diào)和
原創(chuàng) · 編輯:遷安信息港 2012-03-15 16:36:33
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<div> 2011年11月21日,遷安市消費(fèi)者協(xié)會(huì)野雞坨消協(xié)分會(huì)接到消費(fèi)者林某投訴,電視維修,維修店老板出爾反爾再收費(fèi)。</div>
<div> 遷安市野雞坨鎮(zhèn)邵家營(yíng)村林某稱:10月16日,他家電視出現(xiàn)黑屏,于是到野雞坨鎮(zhèn)某電器維修店修理,修好后當(dāng)時(shí)收了80元維修費(fèi),店主承諾在近期內(nèi)發(fā)現(xiàn)同樣問(wèn)題,可以免費(fèi)保修。使用不久,林某發(fā)現(xiàn)電視機(jī)又出現(xiàn)同樣地問(wèn)題,因?yàn)槭孪刃蘩淼昀习逵谐兄Z,便又前往該店再維修,但修理完畢后,店老板又要收取40元維修費(fèi),雙方發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí),林某認(rèn)為是店主出爾反爾,第一次維修有承諾,不認(rèn)可再交修理費(fèi),幾番商量無(wú)果。</div>
<div> 消協(xié)工作無(wú)小事,野雞坨消協(xié)分會(huì)接訴后,立即找到該維修店店主,店主稱這40元是更換了電視機(jī)里面的一個(gè)小零件收取的成本費(fèi)。為了避免矛盾重復(fù)發(fā)生,消協(xié)分會(huì)工作人員耐心解釋巧調(diào)和,最后雙方達(dá)成協(xié)議,雙方各承擔(dān)20元費(fèi)用,事情得到圓滿解決。</div>
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