<b>    </b>2011年，遷安工商局緊緊圍繞自身職能，恪盡職守、履職盡責(zé)，立足“消費(fèi)與民生”這一年主題，著力構(gòu)建消費(fèi)維權(quán)的快速反應(yīng)機(jī)制和商品質(zhì)量長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，努力把消費(fèi)者協(xié)會(huì)和12315建成聯(lián)系群眾的紐帶，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的平臺(tái)，展示工商形象的窗口。截至目前，共發(fā)放宣傳材料10余萬(wàn)份，接待來(lái)人、來(lái)電咨詢(xún)5600人次，受理消費(fèi)者投訴267起，受理申訴案件822起，受理舉報(bào)487起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失95.8萬(wàn)元。 <div>    一是突出“三個(gè)面向”，開(kāi)展“消費(fèi)知識(shí)五進(jìn)”活動(dòng)，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。</div> <div>    二是不斷加大消費(fèi)維權(quán)的宣傳教育力度，強(qiáng)化對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，把消費(fèi)維權(quán)工作融入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和諧穩(wěn)定的發(fā)展大局上來(lái)，全力服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)。開(kāi)展了 以“消費(fèi)與民生”為主題的宣傳活動(dòng)，在全市共發(fā)放宣傳材料10余萬(wàn)份。</div> <div>    三是通過(guò)舉辦培訓(xùn)班、專(zhuān)題講座等形式，組織12315基層工作人員培訓(xùn)，明確了工作職責(zé)，強(qiáng)化了消費(fèi)者申訴舉報(bào)案件的指揮調(diào)度、分流轉(zhuǎn)辦和督察督辦，規(guī)范了12315申訴、舉報(bào)案件的處理流程。</div> <div>    四是抓好數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查的錄入。在夯實(shí)基礎(chǔ)的同時(shí)狠抓錄入的準(zhǔn)確性和完整性，提高申訴舉報(bào)辦結(jié)率，降低申訴舉報(bào)的錯(cuò)單率和超時(shí)反饋率，提高局系統(tǒng)的數(shù)據(jù)質(zhì)量。</div>