<div style="text-align: -webkit-auto; text-indent: 0px;"><strong><span style="text-align: left; text-indent: 24pt; ">    遷安信息港消息</span></strong><span style="text-align: left; text-indent: 24pt; "> </span><span style="font-family: 仿宋_GB2312; font-size: 12pt; line-height: 150%; text-align: left; text-indent: 24pt; ">2011年12月23日，遷安市工商局12315指揮中心接到來自南京市的田女士電話，稱其于12月份在淘寶店鋪“遷安市某商行”買了一臺店家宣傳是“加拿大原裝進口汀普萊斯踢腳線對流取暖器電暖器、三年質(zhì)保 、包郵”的商品，價格是885元。田女士匯款收到商品后，發(fā)現(xiàn)做工粗糙，而且最大的問題是暖氣的制熱問題。多次試驗均不能達到賣家承諾的溫度，</span></div> <p class="p0" style="text-indent:24.0000pt; margin-bottom:0pt; margin-top:0pt; word-break:break-all; text-align:left; line-height:150%; "><span style="font-size: 12pt; font-family: 仿宋_GB2312; ">田女士向賣家反映了此問題，經(jīng)上傳圖片后雙方達成一致，協(xié)議全額退款，并由賣家承擔(dān)100元退貨運費。在退貨商品發(fā)出后，更為麻煩的事情發(fā)生了，收到退貨后的經(jīng)理來電稱：商品在運輸過程中有變形，但不嚴(yán)重。照片我看到了，照片上掉落的擋板本來就是可拆卸的。另外從照片來看損壞的地方有兩處：一個是掉漆的一小塊，另一個是中間的金屬卡口彎了。由于在退貨郵寄過程中未返回原包裝且造成損壞，賣家拒絕退款。田女士隨后在網(wǎng)上投訴但無結(jié)果，無奈之下申訴到遷安市工商局12315指揮中心，要求為其維權(quán)。</span><span style="font-size: 12pt; font-family: 仿宋_GB2312; "><o:p></o:p></span></p> <p class="p0" style="text-indent:24.0000pt; margin-bottom:0pt; margin-top:0pt; word-break:break-all; text-align:left; line-height:150%; "><span style="font-size: 12pt; font-family: 仿宋_GB2312; ">該局12315指揮中心受理后，立即派人前去了解情況，可是根據(jù)消費者提供的地址，未能找到店家，此案陷入僵局。該中心工作人員又通過各種網(wǎng)絡(luò)途徑，最終通過該局網(wǎng)監(jiān)定位查找到店家。依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)執(zhí)法人員主持調(diào)解，店家同意退還消費者貨款545元，至此這起跨省網(wǎng)購糾紛案件得以圓滿解決。南京市的消費者田女士來電稱：“太感謝你們遷安市12315為消費者維權(quán)服務(wù)的敬業(yè)精神了，如果沒有你們的介入，店家根本就不可能退款。”</span><span style="font-size: 12pt; font-family: 仿宋_GB2312; "><o:p></o:p></span></p>