<p><strong>    遷安信息港消息 </strong>春運(yùn)期間，為滿(mǎn)足旅客需求，全力打造“和諧遷安，平安春運(yùn)”，遷安汽車(chē)站“鋼城天使服務(wù)班”的工作人員堅(jiān)守崗位，為廣大旅客提供了萬(wàn)余次優(yōu)質(zhì)服務(wù)。</p> <p>    據(jù)了解，遷安汽車(chē)客運(yùn)站鋼城天使服務(wù)班組建于2011年9月份，她們以郭娜陸地航空班為榜樣，經(jīng)過(guò)崗位業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能培訓(xùn)，站姿、走姿、坐姿、蹲姿都有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，從一言一行、一顰一笑、一點(diǎn)一滴、一舉一動(dòng)做起，廣泛開(kāi)展“溫馨旅途、親情服務(wù)”活動(dòng)，全天在候車(chē)大廳為旅客服務(wù)、排憂(yōu)解難，使群眾出行更加安全、便捷、舒心。</p> <p>　　春運(yùn)期間，面對(duì)客流量的增加，遷安鋼城天使服務(wù)班的工作人員更是本著“顧客至上”的理念，充分發(fā)揮“心貼心溝通驛站”的作用，對(duì)進(jìn)入候車(chē)室的旅客，主動(dòng)迎上前去，扶老攜幼；對(duì)行動(dòng)不便、需要幫助的重點(diǎn)旅客，客運(yùn)人員主動(dòng)幫其搬運(yùn)行李并引導(dǎo)進(jìn)站、優(yōu)先上車(chē)；為“老、幼、病、殘、孕”重點(diǎn)旅客開(kāi)辟買(mǎi)票、候車(chē)、乘車(chē)一條龍的“綠色通道”服務(wù)，及時(shí)為旅客排憂(yōu)解難。她們以專(zhuān)業(yè)的服務(wù)理念、科學(xué)的服務(wù)方法、貼心的服務(wù)方式，為乘客提供了更加周全、更加便利的服務(wù)，體現(xiàn)了人性化、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)水平，讓更多的旅客在節(jié)日的氣氛中享受到了更快捷、更貼心、更舒心的服務(wù)。</p> <p>    據(jù)統(tǒng)計(jì)，春運(yùn)期間，遷安汽車(chē)客運(yùn)站共輸送旅客9萬(wàn)余人，鋼城天使服務(wù)班共接待旅客咨詢(xún)?nèi)f余人次，簽證改乘1000余人次，為旅客辦理退票300余人次，失物招領(lǐng)12次，為旅客做好事120件(次)。<br />  </p>