遷安信息港消息 今年以來，遷安市工商局城區(qū)工商分局在開展“爭先創(chuàng)優(yōu)、認清崗位職責、提升監(jiān)管水平大思考活動及“以人為本執(zhí)法為民”主題教育整頓活動的基礎上，不斷創(chuàng)新舉措，將“紅盾為民五滿意”便民服務活動貫穿于日常登記工作之中，從而大大拉近了工商機關與辦事群眾的距離，提高了群眾的滿意度，體現了人性化關懷，彰顯了攙扶式服務嶄新工作理念，樹立了良好的社會形象。

?? 一是為群眾創(chuàng)造滿意的等待環(huán)境。注冊大廳設置辦事等候區(qū)，配備舒適座椅、報刊架、飲水機、紙杯、便民箱，設立服務引導員、排號機，引領群眾辦事咨詢，方便群眾安心等待。

?? 二是為群眾設置滿意的服務窗口。設置了“黨員先鋒示范崗”做到先鋒示范、并從服務地方經濟，促進個體發(fā)展的角度出發(fā)，為方便首次創(chuàng)業(yè)、特殊群體創(chuàng)業(yè)的經營者提供全方位、攙扶式服務，設置“新項目服務窗口”、“特殊群體服務窗口”、“創(chuàng)業(yè)服務窗口”，充分體現了特事特辦、急事急辦的盡心服務理念。

?? 三是為群眾制作滿意的服務卡片。統(tǒng)一制作了“遷安市工商局城區(qū)分局便民服務卡”，服務卡上有分局聯(lián)系電話及監(jiān)督電話，方便群眾咨詢，群眾對服務及解答不滿意，還可通過監(jiān)督電話進行反映及監(jiān)督。特意制作了《驗照溫馨提示》牌，避免個體工商戶的忘、漏驗照現象發(fā)生。

?? 四是為群眾印制一張滿意的告知清單。受理過程中要求每位人員向辦證群眾發(fā)放《一次告知單》，詳細載明登記證照需提交的各種文件、相關證明的規(guī)范格式，做到受理一次告知，提交材料齊全，符合法定形式一次辦結。

?? 五是為群眾提供一個滿意的耐心服務。把如何為民服務、方便群眾、體現人性化服務作為當前工作和研究的重心，秉承“政策上最大寬限、程序上最簡手續(xù)、時間上最快速度、服務上最優(yōu)質量”的理念，堅持微笑服務、耐心解答，真正體現人性化關懷，彰顯攙扶式服務嶄新工作理念。

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