遷安信息港消息 在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，遷安市食品藥品監(jiān)督管理局以人民群眾是否滿意為著眼點，以打造“文明示范”窗口為目標(biāo)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化督導(dǎo)，精細(xì)運作，周到服務(wù)，不斷提高窗口服務(wù)質(zhì)量，得到辦證群眾的充分肯定。該局行政服務(wù)中心窗口自7月14日正式受理餐飲服務(wù)許可申請以來，累計發(fā)放《餐飲服務(wù)許可證》60個。

?? 從今年6月開始，該局按《中華人民共和國食品安全法》有關(guān)規(guī)定成功完成職能劃轉(zhuǎn)，開始承擔(dān)餐飲服務(wù)和保健食品、化妝品安全監(jiān)管職能，并正式開展餐飲服務(wù)許可和保健食品、化妝品許可工作。為將行政服務(wù)中心食藥監(jiān)局服務(wù)窗口打造成一流的文明示范服務(wù)窗口，該局一是選派政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精通的骨干人員進(jìn)駐市行政服務(wù)中心；

?? 二是將提高窗口服務(wù)質(zhì)量作為“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動”、“展示食品藥品監(jiān)督行業(yè)形象”的主要內(nèi)容，制定了文明服務(wù)、首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)、超時默許等工作制度，要求窗口工作人員想群眾之所想，急群眾之所急，熱情服務(wù)，周到工作，全力指導(dǎo)辦證群眾完善許可條件，并在滿足許可條件的情況下，及時為群眾發(fā)證；

?? 三是將服務(wù)窗口工作人員服務(wù)質(zhì)量和效果納入業(yè)績考核，與年終評先評優(yōu)掛鉤。窗口服務(wù)人員認(rèn)真履行“便民高效、廉潔規(guī)范”的服務(wù)宗旨，嚴(yán)格遵守中心的各項規(guī)章制度，進(jìn)一步完善服務(wù)細(xì)節(jié)，竭力為辦事群眾提供文明、熱情、優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)，最大可能縮短辦事人員與辦證群眾的距離，展現(xiàn)服務(wù)型機(jī)關(guān)的良好形象，爭創(chuàng)一流服務(wù)窗口。同時，該局領(lǐng)導(dǎo)還實行每月現(xiàn)場辦公制度，不定期檢查食藥監(jiān)局窗口服務(wù)質(zhì)量，解決運行中遇到的困難和問題，進(jìn)一步提高服務(wù)窗口的辦事效率。

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