遷安信息港消息 物業(yè)管理水平高低直接關系著城鎮(zhèn)居民生活質量的好壞，也反映出一座城市的管理水平和文明形象。近年來，物業(yè)問題一直是人們討論的焦點問題，為了一些小事情，物業(yè)和業(yè)主發(fā)展到大打出手的現(xiàn)象屢見不鮮，在物業(yè)問題如此脆弱的今天，廣場馨園小區(qū)的物業(yè)管理卻能擺脫臟、亂、差的現(xiàn)狀得到廣大業(yè)主的陣陣好評。近日，記者深入到廣場馨園小區(qū)針對物業(yè)問題進行了走訪調查。　　

?? 9月6日上午，記者在廣場馨園小區(qū)看到，一排排紅色居民樓井然有序，街道整齊劃一、平坦通暢，街道兩旁綠草茵茵，環(huán)境優(yōu)雅，整潔寧靜。紅樓綠地的交相呼應將整個廣場馨園打造的一片生機盎然。綜觀整個小區(qū)，每隔幾米便有垃圾桶擺放在街道兩旁，街面上幾乎找不到一點兒垃圾?！熬G化搞的好，環(huán)境衛(wèi)生管理到位，如果誰家有停水、停電的狀況，服務站肯定第一時間解決，現(xiàn)在我們的生活別提多舒心了。但在今年1月份惠寧東社區(qū)服務站接管我們小區(qū)物業(yè)以前，小區(qū)的環(huán)境可不是這樣，小區(qū)內街道上到處都是垃圾、動物糞便，路燈沒有幾個是亮的，綠化帶上更是長滿了野草，找物業(yè)啥事兒都不管，連物業(yè)費交著都覺得委屈。”李女士的一番話道出了廣場馨園小區(qū)的前世今生。如今的廣場馨園小區(qū)在惠寧東社區(qū)服務站的管理下重現(xiàn)春天，而綜觀我市其他小區(qū)乃至其他城市小區(qū)的物業(yè)狀況卻并不能像廣場馨園一樣盡如人意。

?? 記者通過調查發(fā)現(xiàn)，廣大居民對物業(yè)公司的管理頗有微詞，物業(yè)公司和小區(qū)業(yè)主之間的矛盾層出不窮。小區(qū)內隔三差五就停水、停電，物業(yè)公司管理不到位，房屋質量有問題，遇上下雨天會出現(xiàn)漏水的現(xiàn)象，物業(yè)和開發(fā)商相互推脫責任……這些業(yè)主反映的物業(yè)問題僅是整個物業(yè)管理問題的冰山一角。為了一些小事情，物業(yè)和業(yè)主有的發(fā)展到大打出手的地步，有的則鬧上法庭對簿公堂。

?? 綜觀國內大小城市和我市小區(qū)物業(yè)現(xiàn)狀，幾乎所有物業(yè)公司和業(yè)主之間都存在這樣那樣的爭議和矛盾。小區(qū)物業(yè)市場不規(guī)范、不成熟，相關法律政策不健全、物業(yè)公司與業(yè)主之間的矛盾多、爭議大，物業(yè)公司因難盈利而棄管。由于歷史原因，開發(fā)單位留下眾多后遺癥，配套設施不健全，沒有公共維修資金等；開發(fā)商承諾與兌現(xiàn)存在差距；物業(yè)管理服務不到位，缺乏真正的人文理念；業(yè)主治理體制遠未建立，物業(yè)和業(yè)主雙方溝通渠道不暢；物業(yè)管理費拖欠不繳，影響物業(yè)服務與公共設施及時維修等物業(yè)問題已經成為制約我市居民生活幸福指數(shù)提高的主要原因。

?? 面對如此艱難的物業(yè)狀況，為何惠寧東社區(qū)服務站能夠擺脫現(xiàn)狀打造讓廣大業(yè)主滿意的物業(yè)？隨后記者找到了負責惠寧東社區(qū)服務站的市城區(qū)街道辦事處。

?? 據(jù)市城區(qū)街道辦事處工作人員介紹，街道辦事處主要代管政府保障性住房、政府統(tǒng)建老小區(qū)及無產權單位、產權單位不宜或不能提供物業(yè)服務的或物業(yè)公司棄管由街道代為管理的、企業(yè)自管的、城中村改造開發(fā)的、開發(fā)商管理的小區(qū)物業(yè)。而廣場馨園小區(qū)屬于長期無人接管的小區(qū)，為了確保廣大業(yè)主的安居樂業(yè)和社區(qū)的和諧穩(wěn)定，遷安市城區(qū)街道辦事處建立首個社區(qū)服務站負責廣場馨園小區(qū)物業(yè)管理。這些小區(qū)由于歷史遺留問題或者其他原因，其物業(yè)管理工作難度較大。

提到物業(yè)問題，遷安市城區(qū)街道辦事處的一位負責人說：“為了保證我市的物業(yè)管理工作能夠順利進行，我們必須站在服務的高度上搞物業(yè)，才能做讓廣大業(yè)主滿意的物業(yè)。”

?? 為了保證物業(yè)管理工作的順利進行，遷安市城區(qū)街道辦事處本著低價收費、高質服務、不以盈利為目的的經營服務理念，實行了衛(wèi)生保潔、生活垃圾清掏清運、綠化、硬化、亮化、治安巡邏、公共管網疏通維修等一體化服務?！盀榱素瀼匾惑w化服務理念，我們從基礎入手制定了《小區(qū)物業(yè)管理服務內容與收費標準》，比如說在居民用電方面，我們聘用電工和管網維修工每月抄表、收費、維修，以保證居民生活的正常用電；在綠化、硬化、亮化方面，服務站接管物業(yè)以來，投資2萬多元對破損路面進行維修，投資12萬元補植樹木、擴大綠化面積，組織專業(yè)人員對小區(qū)全部路燈進行維修，并隨時更換樓道燈保證小區(qū)內照明；小區(qū)路口較多、封閉困難，為了保證居民安全，服務站白天安排管理人員負責小區(qū)城管執(zhí)法，晚上安排人員不間斷巡邏。”惠寧東社區(qū)服務站負責人任蘭懷說。

遷安市城區(qū)街道辦事處負責人告訴記者，“作為我市社區(qū)建設的主管部門，辦事處首先本著先服務后收費的原則，對社區(qū)基礎設施建設進行摸底調查，及時修補破損路面、補植綠地、更換維修街道路燈及樓道燈，保證社區(qū)內綠化、硬化、亮化符合標準。為了提高廣大業(yè)主參與社區(qū)管理的積極性，我們定期開展義務勞動與志愿者服務活動。在收費標準上，辦事處本著公平公開的原則，讓廣大業(yè)主討論決定具體的收費方式，比如以向廣大業(yè)主發(fā)放公開信的方式公開物業(yè)費價格明細表等。此外，在綠化、硬化、亮化、衛(wèi)生保潔以及小區(qū)內治安管理方面，街道辦事處更是加大管理力度擴大綠化面積，修補破損路面，加強社區(qū)內治安巡邏和防火防盜服務。”

?? 住進一個小區(qū)，物業(yè)就開始和居民生活密切相關。物業(yè)管理質量的好壞，也影響著居民的生活質量。對此，努力將遷安市社區(qū)建設成為“出來干凈、擺放有序、彬彬有禮、人人安居樂業(yè)”的“桃花源”式社區(qū)環(huán)境不僅是我市城區(qū)街道辦事處工作的目標，也是我們整個社會發(fā)展的重中之重。

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