??? 遷安信息港消息　?
?
??? 從今年2月份起，遷安鎮(zhèn)、扣莊鄉(xiāng)、大五里鄉(xiāng)、楊店子鎮(zhèn)的納稅人，只要在家打開電腦上QQ，就可以享受到市地方稅務(wù)局征收分局提供的納稅預(yù)約、信息發(fā)布、政策咨詢等服務(wù)。這是市地稅局征收分局專門為納稅人開通的地稅征收QQ群。QQ群的開通為納稅人避開業(yè)務(wù)高峰期、減少奔波提供了方便，使得一些涉稅業(yè)務(wù)足不出戶、在家就能夠辦理。納稅人非常滿意，一致評價：“服務(wù)有新意，比較實用，切切實實方便了我們大家伙兒，是真正為我們納稅人著想的貼心服務(wù)。”

??? 遷安市地方稅務(wù)局征收分局負(fù)責(zé)遷安鎮(zhèn)、楊店子鎮(zhèn)、扣莊鄉(xiāng)、大五里鄉(xiāng)的稅款征收、稅務(wù)登記、稅務(wù)登錄、發(fā)票出售、發(fā)票代開、社保征收等多項服務(wù)。轄區(qū)內(nèi)有近6000納稅戶，每年征收稅、費、基金近15億元左右，開具稅票2萬多份，窗口代開發(fā)票8000多份，錄入納稅信息5000多戶次，工作量大、業(yè)務(wù)繁忙。為提高征管質(zhì)量、切實方便納稅人，該分局多措并舉，以“始于納稅人需求、終于納稅人滿意”為宗旨，為納稅人打造貼心服務(wù)。他們在開通地稅征收QQ群的基礎(chǔ)上，推行了“綠色通道”服務(wù)，一方面為老、弱、病、殘、孕等特殊群體納稅人提供辦稅援助服務(wù)，由專人負(fù)責(zé)辦理業(yè)務(wù)，不用排隊、不用叫號；另一方面，對開票量大、開票時間相對固定的納稅人，可以通過預(yù)約走“綠色通道”，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。這樣既方便了這些納稅大戶，也減少了其他納稅人的等候時間。同時，他們印制了“辦稅預(yù)約服務(wù)卡”，在服務(wù)窗口或明顯處擺放，納稅人可以隨手可取，卡上標(biāo)明了預(yù)約電話、預(yù)約服務(wù)QQ號、預(yù)約服務(wù)QQ群、服務(wù)監(jiān)督電話等，納稅人只要裝著這張卡，隨時都可以通過打電話、或者通過QQ辦理預(yù)約服務(wù)。小小一張卡，解決了不少納稅人的燃眉之急。一天上午，馬上就要下班了，一位納稅人通過服務(wù)卡找到征收分局，說下午急著趕飛機，需要緊急辦理一項業(yè)務(wù)。得知此消息后，分局專門留下工作人員，中午加班為他提供了延時服務(wù)。納稅人說：“如果沒有這張卡提供信息，讓我及時聯(lián)系到你們，事情就得耽誤了，你們真是幫了我的大忙?！?/p>

??? 打鐵還得自身硬。為了提高服務(wù)效率，該分局在強化服務(wù)措施的基礎(chǔ)上，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。他們選拔業(yè)務(wù)素質(zhì)好、協(xié)調(diào)能力強的干部充實到征收廳，力求在隊伍配置上達到最強。同時，他們每月都要進行兩次業(yè)務(wù)考試，并依據(jù)考試成績、工作量、差錯率、出勤等綜合情況，評選出一名“征收之星”，用榜樣的力量激勵、帶動大家。通過業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高有效帶動了服務(wù)效率的提升，打造了服務(wù)一流、質(zhì)量一流、效率一流、形象一流的征收隊伍，樹立起了辦事高效、行為規(guī)范、服務(wù)到位的窗口形象。

?
?