遷安信息港通訊員消息(劉翠芝、崔海華、志遠(yuǎn))近日，沈女士滿臉愁容走進(jìn)遷安市消費(fèi)者協(xié)會(huì)楊店子消協(xié)分會(huì)陳述了自己的窩心事。

　　原來(lái)，2010年11月，沈女士采用以舊換新的方式，用自己的舊電動(dòng)車在遷安市大五里鄉(xiāng)一電動(dòng)車商店更換了一輛相同品牌的新電動(dòng)車，同時(shí)貼補(bǔ)現(xiàn)金1450元。今年1月初，沈女士發(fā)現(xiàn)騎了不到3個(gè)月的電動(dòng)車電瓶護(hù)欄有一根鐵條竟然開(kāi)了焊，影響正常騎乘。1月17日，她找經(jīng)營(yíng)者要求立即更換車架，經(jīng)營(yíng)者稱更換車架要同廠家聯(lián)系，現(xiàn)在廠家放假了需等幾個(gè)月，并說(shuō)電瓶護(hù)欄不是關(guān)鍵件，問(wèn)題不大，負(fù)責(zé)焊接并噴漆。沈女士不相信經(jīng)營(yíng)者的焊接噴漆技術(shù)，不同意等幾個(gè)月?lián)Q車架或由經(jīng)營(yíng)者焊接噴漆，協(xié)商未果，無(wú)奈來(lái)到消協(xié)分會(huì)尋求幫助。

　　接到投訴后，該分會(huì)工作人員立即召集雙方當(dāng)事人了解事件經(jīng)過(guò)，認(rèn)真聽(tīng)取雙方當(dāng)事人的意見(jiàn)，并對(duì)雙方講解了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)條款。經(jīng)過(guò)分會(huì)人員耐心細(xì)致的調(diào)解，糾紛雙方最終達(dá)成協(xié)議：沈女士自己負(fù)責(zé)電動(dòng)車電瓶護(hù)欄開(kāi)焊處的焊接噴漆；電動(dòng)車商店一次性支付給沈女士焊接噴漆補(bǔ)償款200元，按規(guī)定繼續(xù)承擔(dān)沈女士電動(dòng)車相關(guān)保修義務(wù)。
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