??? 據(jù)遷安信息港通訊員消息??
??? 初秋時(shí)節(jié)，我們走進(jìn)大崔莊中心衛(wèi)生院。首先映入眼簾的是一幢漂亮的綜合辦公樓，白墻紅頂，在秋日的暖陽下，雍容典雅，華貴異常。院內(nèi)花木扶疏，碧草如茵，草木的清新潤澤沁人心脾，和風(fēng)，暖陽，盛開的鮮花，到處都煥發(fā)出勃勃生機(jī)。隨著就診的人群，我們走進(jìn)了門診大廳，來自本地或外地的就醫(yī)患者絡(luò)繹不絕，整個(gè)大廳一派和諧、寧靜與溫馨。望著眼前的景象，我們驚嘆不已，３年前這所衛(wèi)生院門可羅雀，如今卻患者云集。短短３年，何以發(fā)生如此翻天覆地的變化？談及衛(wèi)生院的變化，家住擂鼓臺(tái)村陪岳父來復(fù)查的李大哥欣喜地說：“從前，這里環(huán)境差、設(shè)備落后，很少有人愿意來看病就醫(yī)?，F(xiàn)在不但環(huán)境好了，技術(shù)水平提高了，服務(wù)也周到了，關(guān)鍵是離家近、花費(fèi)少，來這兒看病的人就多了。前些天，我岳父就是在這里做的胃病手術(shù)。”醫(yī)院職工也自豪地說：“辦公條件改善了，職工福利增加了，大家的積極性調(diào)動(dòng)起來了?！笔行l(wèi)生系統(tǒng)的同行們欽佩地說：“大崔莊中心衛(wèi)生院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益是我們有目共睹的，真是后來者居上??！”

??? 由于醫(yī)護(hù)人員技術(shù)結(jié)構(gòu)不合理、設(shè)備老化和管理不到位等諸多因素，大崔莊中心衛(wèi)生院業(yè)務(wù)一直低迷不振，職工不得不靠上級(jí)財(cái)政撥款發(fā)放生活費(fèi)艱難度日，在連續(xù)幾年的年度目標(biāo)考核排位中，該院在市內(nèi)9所中心衛(wèi)生院中始終倒數(shù)第一。僅以2006年為例，該院門診量不足1萬人次，收住院200人次，全年開展手術(shù)18例。2007年1月16日，市衛(wèi)生局任命趙店子中心衛(wèi)生院原業(yè)務(wù)副院長徐雅鵬出任大崔莊中心衛(wèi)生院院長。上任后，徐雅鵬大膽改革，先后出臺(tái)了多項(xiàng)改革措施，使醫(yī)院重現(xiàn)生機(jī)。短短３年，無論是業(yè)務(wù)收入，醫(yī)療質(zhì)量，還是管理水平都發(fā)生了翻天覆地的變化，2009年該院門診量達(dá)到2.7萬人次，收住院1200多人次，業(yè)務(wù)收入突破500萬元大關(guān)，實(shí)現(xiàn)了化蛹成蝶的蛻變。

??? 追尋大崔莊中心衛(wèi)生院3載奮斗的足跡，我們會(huì)感受到全院醫(yī)護(hù)人員內(nèi)心涌動(dòng)的創(chuàng)業(yè)激情，感受到一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、一位基層醫(yī)院院長的責(zé)任感和使命感……

從弱到強(qiáng)，迅速提高醫(yī)療水平

??? 上任伊始，看到上級(jí)投入巨資新建的中心衛(wèi)生院綜合大樓里患者寥寥無幾，醫(yī)護(hù)人員無所事事，徐雅鵬很心痛，當(dāng)即召開了全院職工大會(huì)，分析總結(jié)了醫(yī)院過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并做出鄭重承諾：半年內(nèi)扭轉(zhuǎn)大崔莊中心衛(wèi)生院的被動(dòng)局面。他首先調(diào)整了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子，明確分工。為了徹底改變?nèi)烁∮谑隆⒐芾砘靵y的狀況，又出臺(tái)了《院長行政查房制度》和《科室目標(biāo)考核細(xì)則》等項(xiàng)規(guī)章制度，重申了一次性服務(wù)申告待崗制，放寬了各科室自主管理權(quán)限，各科主任實(shí)行競聘上崗，人員實(shí)行量化目標(biāo)管理，使醫(yī)院逐步走上規(guī)范化、科學(xué)化、制度化管理的軌道，順利實(shí)現(xiàn)了由“人管人”的彈性管理到“制度管人”的剛性管理的轉(zhuǎn)變，干部職工精神面貌發(fā)生了根本性改變，人心思進(jìn)的局面逐漸形成。

??? 在此基礎(chǔ)上，徐雅鵬從加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核入手，提高醫(yī)院整體醫(yī)療水平。以往大崔莊中心衛(wèi)生院連承擔(dān)最簡單的闌尾炎手術(shù)都有困難，患者對(duì)他們的技術(shù)水平也不信任，再加上服務(wù)環(huán)節(jié)的欠缺，醫(yī)院業(yè)務(wù)幾乎陷入停滯狀態(tài)。徐雅鵬下決心扭轉(zhuǎn)這種局面，著手加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè)，提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)，建立一支高素質(zhì)的醫(yī)技隊(duì)伍。針對(duì)醫(yī)護(hù)技術(shù)人員結(jié)構(gòu)不合理、業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍偏低的現(xiàn)狀，他明確了系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核和人才梯隊(duì)建設(shè)目標(biāo)。一方面繼續(xù)加大與上級(jí)醫(yī)院的協(xié)作力度，聘請(qǐng)了解放軍255醫(yī)院的宋立新博士定期來院應(yīng)診、施術(shù)和授課，市人民醫(yī)院每逢擂鼓臺(tái)集日就派呼吸內(nèi)科主任侯小華等技術(shù)骨干來醫(yī)院坐診。隨著專家的引進(jìn)，醫(yī)院知名度迅速提高，不但留住了大崔莊的患者，還吸引了周邊鎮(zhèn)鄉(xiāng)的患者，甚至盧龍、青龍等地群眾也紛至沓來。另一方面，制訂崗位練兵、技術(shù)比賽等多項(xiàng)業(yè)務(wù)建設(shè)方案，對(duì)全員進(jìn)行每月一次的理論考試和醫(yī)療技術(shù)操作考核，盡快提高醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)水平。同時(shí)，還選派有責(zé)任心、有培養(yǎng)前途的業(yè)務(wù)骨干去上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修。而且該院在人才選用上打破身份限制、資歷限制，實(shí)行人才競聘上崗。如今，大崔莊中心衛(wèi)生院已經(jīng)形成了自己的人才梯隊(duì)，醫(yī)療技術(shù)水平躍居全市同級(jí)醫(yī)院前列，醫(yī)院已經(jīng)能熟練開展骨外、胸外、腹外等復(fù)雜手術(shù)，今年以來，醫(yī)院成功地為患者實(shí)施了乳腺癌根治術(shù)、胃空腸吻合術(shù)、卵巢囊腫切除術(shù)、甲狀腺腫物切除術(shù)等大型手術(shù)80余例。

從無到有，大力改善醫(yī)療條件

??? 過去大崔莊中心衛(wèi)生院基礎(chǔ)薄弱，硬件條件相對(duì)落后，醫(yī)療設(shè)備陳舊，連一些最常規(guī)的診療項(xiàng)目都無法開展，這也是造成醫(yī)院不能吸引患者的重要因素。迅速改善醫(yī)院外部環(huán)境、更新購置必要的檢查治療設(shè)備成了徐雅鵬上任后的重要任務(wù)。為了更好地滿足患者的就醫(yī)需求，改變醫(yī)院硬件落后的局面，他不斷加大硬件設(shè)施投入力度，積極籌措資金，先后引進(jìn)了微量元素分析儀、血流變生化分析儀、全血細(xì)胞分析儀、B超打片機(jī)、自動(dòng)洗片機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀、麻醉、彩超等先進(jìn)輔助檢查設(shè)備，在一定程度上滿足了患者的診療需求，提高了臨床診斷準(zhǔn)確率和收治能力。３年多時(shí)間里，大崔莊中心衛(wèi)生院擁有了上千萬元的診療設(shè)備，醫(yī)療條件得到了極大改善，讓全院干部職工看到了希望，迅速聚攏了人心，患者紛紛涌入醫(yī)院。

??? 采訪中，白羊峪村村民劉中蘭說，“我今年４月１日健康檢查的時(shí)候，查出患有乳腺癌，第二天，就來到大崔莊中心衛(wèi)生院住院治療，醫(yī)院給我請(qǐng)來了唐山255醫(yī)院的專家會(huì)診，外科主任李強(qiáng)給我做了乳腺癌改良根植術(shù)，手術(shù)很成功，恢復(fù)得也很好。在家門口，做了這么大的手術(shù)，這在過去是想都不敢想的。衛(wèi)生院有良好的設(shè)備，高超的技術(shù)，我們老百姓治病可方便多了，在這兒治，我們放心?！边@位六旬老太太樸實(shí)的話語中透出對(duì)大崔莊中心衛(wèi)生院的信賴，旁邊的村民也都點(diǎn)頭稱是。

從劣到優(yōu)，傾心打造服務(wù)形象

??? 徐雅鵬認(rèn)識(shí)到，患者在需要高水平的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，也同樣渴望優(yōu)質(zhì)服務(wù)。提高服務(wù)水平、增強(qiáng)醫(yī)患溝通，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系勢(shì)在必行。為此，醫(yī)院在改善服務(wù)環(huán)境、簡化服務(wù)流程的同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識(shí)和道德素養(yǎng)的提高，推出了導(dǎo)診制、首診負(fù)責(zé)制、病人選醫(yī)生等多項(xiàng)制度，設(shè)立了惠民病房，暢通了綠色通道、實(shí)行單病種限價(jià)收費(fèi)制度和門診處方限額制，此外他們還調(diào)整了部分醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，一些常規(guī)檢查和藥品降價(jià)幅度在10%左右、救護(hù)車24小時(shí)接送診。每日上午由3名業(yè)務(wù)副院長帶隊(duì)下鄉(xiāng)義診等多項(xiàng)舉措都贏得了患者的好評(píng)。過去，上金山院村、下金山院村的患者都不愿來這里就醫(yī)，一是不信任這里的技術(shù)水平，二是對(duì)醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)不滿意?，F(xiàn)在他們已經(jīng)轉(zhuǎn)變了看法，開始來這里就診治療。憑借良好的技術(shù)素質(zhì)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，閻家店鄉(xiāng)、五重安鄉(xiāng)甚至遷西縣等地患者也紛紛慕名而來，目前醫(yī)院病床使用率已經(jīng)達(dá)到了72%以上，醫(yī)院的整體服務(wù)形象在患者中已經(jīng)有了根本性改變。一面面錦旗、一封封表揚(yáng)信，詮釋著大崔莊中心衛(wèi)生院良好的服務(wù)形象，展示著和諧的醫(yī)患關(guān)系。

??? 切實(shí)為村民服務(wù)，做好健康保健工作。大崔莊中心衛(wèi)生院成立了健康保健科，為全體村民進(jìn)行健康體檢，建立健康檔案，他們實(shí)行分片包干，院長、主任擔(dān)任包村組長，按各村人口分配醫(yī)護(hù)人員，入村給村民體檢，截至目前，他們已為轄區(qū)內(nèi)26095人進(jìn)行了體檢，為2668名慢性病人建立了健康檔案，同時(shí)定期舉辦健康知識(shí)講座，進(jìn)行健康干預(yù)，指導(dǎo)下一步健康行為，受到廣大村民的歡迎。

??? 大崔莊中心衛(wèi)生院，以優(yōu)雅、舒適、溫馨的花園式環(huán)境，彰顯著人與自然的和諧，更以優(yōu)質(zhì)、高效、充滿人文關(guān)懷的服務(wù)，回報(bào)社會(huì)，造福百姓，守護(hù)著一方百姓的幸福平安。

?
?