??? 遷安信息港消息：多年來，中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)公司遷安支公司始終把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為謀求企業(yè)更大發(fā)展的頭等大事來抓，以讓保戶滿意為宗旨，牢固樹立了保戶至上的思想，堅(jiān)持“發(fā)展、效益、服務(wù)、管理”的工作理念，緊緊圍繞“促發(fā)展、保效益、防風(fēng)險(xiǎn)”這一核心任務(wù)，以文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高工作效率為重點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，不斷推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。2009年5月被中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)總公司評(píng)為“全國(guó)標(biāo)桿縣級(jí)支公司”。

??? 在深入開展服務(wù)提升年活動(dòng)中，該公司繼續(xù)實(shí)行首問責(zé)任制，提供接待客戶一站式服務(wù)。在營(yíng)業(yè)廳設(shè)立了監(jiān)督臺(tái)和導(dǎo)保人員，懸掛了保險(xiǎn)有關(guān)規(guī)定和理賠紀(jì)律，對(duì)客戶來訪和咨詢問題，由第一個(gè)接待的員工負(fù)責(zé)到底，有效解決了工作中相互推諉、扯皮問題，達(dá)到了客戶滿意。在車險(xiǎn)理賠中，該公司從加強(qiáng)服務(wù)、提高水平入手，啟用交通事故受損車輛拆解中心為保戶提供快速透明的理賠服務(wù)，為不能自行移動(dòng)的事故車增加免費(fèi)接送等增值服務(wù)。實(shí)施“金牌服務(wù)———車險(xiǎn)理賠無憂工程”，深入開展規(guī)模服務(wù)達(dá)標(biāo)競(jìng)賽和“金牌服務(wù)示范窗口創(chuàng)建活動(dòng)”，突出“快+優(yōu)”，著力抓好服務(wù)承諾內(nèi)容的落實(shí)。開通了理賠“綠色通道”，在保戶最關(guān)心、最敏感的結(jié)案速度上下功夫，處處體現(xiàn)了“快”和“優(yōu)”字，促進(jìn)了車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時(shí)，該公司大力發(fā)展農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，在原來已開辦能繁母豬保險(xiǎn)、政策性奶牛保險(xiǎn)、種植業(yè)小麥保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，又增開了玉米種植險(xiǎn)。公司責(zé)成專人，與市有關(guān)部門協(xié)作，在11個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)開展了此項(xiàng)業(yè)務(wù)。多樣農(nóng)險(xiǎn)的開辦，不僅擴(kuò)大了公司的社會(huì)影響，而且為當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)業(yè)發(fā)展提供了有力的保障。

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