??? 遷安信息港消息：為認(rèn)真貫徹落實市委、市政府提出的創(chuàng)建“全國文明城市”工作，市商務(wù)局積極采取有力措施，對企業(yè)的安全生產(chǎn)、員工素質(zhì)、環(huán)境衛(wèi)生等方面認(rèn)真督導(dǎo)，推動全市創(chuàng)建“全國文明城市”工作順利開展。
??? 一是建立創(chuàng)建工作責(zé)任制。把創(chuàng)建工作的各項任務(wù)細(xì)化到局內(nèi)科室，具體到人。同時對企業(yè)負(fù)責(zé)人職責(zé)進(jìn)行明確分工，切實做到責(zé)任到位，確保創(chuàng)建工作條塊結(jié)合、組織有力。該局還成立了兩個督導(dǎo)小組，每周一次對轄區(qū)商場超市的環(huán)境衛(wèi)生、營業(yè)員的禮貌用語、消防安全、車輛擺放等重點部位進(jìn)行督導(dǎo)，并設(shè)立檢查記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題采取責(zé)令立即整改或限期整改。
??? 二是嚴(yán)格執(zhí)行全國文明城市測評體系考評標(biāo)準(zhǔn)。對創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化，通過分析標(biāo)準(zhǔn)、查找問題、分解責(zé)任，明確方法、步驟、措施，形成具體創(chuàng)建工作方案。制定并下發(fā)《文明城市測評標(biāo)準(zhǔn)》，使商場內(nèi)部員工人手一冊。同時還聘請專家舉辦專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)講座，使商場營業(yè)員工真正做到文明用語，禮貌待客，誠信經(jīng)營。?
??? 三是加大宣傳力度，營造創(chuàng)建濃厚氛圍。利用商場內(nèi)部的廣播、電子屏、宣傳欄、墻報、標(biāo)示牌和提示卡等形式，在商場出入口、總服務(wù)臺、收銀臺、寄存處等人群聚集處，大力宣傳創(chuàng)建全國文明城市的重要性，并引導(dǎo)和教育企業(yè)職工增強社會公德意識、環(huán)保意識、環(huán)境衛(wèi)生意識和文明行為意識。設(shè)立文明引導(dǎo)員，對商場內(nèi)部員工及顧客的不文明行為進(jìn)行勸導(dǎo)，公布舉報投訴電話，對顧客投訴行為，認(rèn)真對待，耐心解釋，做到大事化小，小事化了，不激化矛盾。
??? 四、嚴(yán)格落實“門前三包”責(zé)任，打造優(yōu)美整潔環(huán)境。 將經(jīng)營場所創(chuàng)建工作延伸到門前和出入口，設(shè)立車輛引導(dǎo)員、衛(wèi)生保潔員，并與環(huán)衛(wèi)、城管、交警等部門配合，做到車輛出入秩序井然，垃圾隨時清理，及時消除門前臟亂差現(xiàn)象。